Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

• Termin 14 dni liczony jest od dnia odebrania przesyłki
• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu
• Produkt nie może być używany ani otwierany
• Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami – wyślij e-mail na adres [email protected] z informacją o chęci zwrotu towaru
2. Wypełnij formularz – otrzymasz od nas formularz odstąpienia od umowy
3. Zapakuj produkt – zabezpiecz towar w oryginalnym opakowaniu
4. Wyślij przesyłkę – odeślij produkt na wskazany adres
5. Otrzymaj zwrot – po otrzymaniu i weryfikacji towaru, zwrócimy środki w ciągu 14 dni

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady jakościowe, przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

• Skontaktuj się z nami e-mailowo lub telefonicznie
• Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu
• Podaj numer zamówienia oraz datę zakupu
• Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych

Wyłączenia ze zwrotu

Ze względu na charakter produktów, nie podlegają zwrotowi:

• Produkty otwarte lub naruszone
• Produkty po upływie terminu przydatności
• Produkty przechowywane w niewłaściwych warunkach
• Produkty bez oryginalnego opakowania

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami, chętnie odpowiemy na wszystkie pytania:

E-mail: [email protected]